四川ISO20000认证中心，值得信赖，优质的服务

2020-07-07 05:54:01 1046次浏览

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1★四川ISO20000认证★---恭贺沧州市宏科专利通过★ISO20000认证★

沧州市宏科专利代理事务所是国家知识产权局颁发资质的专利代理机构，沧州市具有代理资质的专利代理机构，企业知识产权和科技服务一站式服务机构。其前身是沧州市创科知识产权代理服务有限公司。本事务所服务项目有，专利申请，高新技术企业申报，体系认证，商标注册，软件著作权等服务。本机构服务人员都是多年从事知识产权服务，经验极其丰富。并有代理资质人员20多人。 机构秉承诚实守信，服务企业，用自己专业知识维护客户，服务客户。

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ISO 20000是面向机构的IT服务管理标准，目的是提供建立、实施、运作、监控、评审、维护和改进IT服务管理体系(ITSM)的模型。建立IT服务管理体系(ITSM)已成为各种组织，特别是金融机构、电信、高科技产业等管理运营风险不可缺少的重要机制。ISO 20000让IT管理者有一个参考框架用来管理IT服务，完善的IT管理水平也能通过认证的方式表现出来。

ISO20000标准着重于通过“IT服务标准化”来管理IT问题，即将IT问题归类，识别问题的内在联系，然后依据服务水准协议进行计划、推行和监控，并强调与客户的沟通。该标准同时关注体系的能力，体系变更时所要求的管理水平、财务预算、软件控制和分配。

ISO/IEC 20000系列能使组织了解如何从内部和外部改进其服务质量。

由于组织对服务支持的日益依赖，以及技术多样性的现状，服务提供方有可能通过努力保持客户服务的高水准。服务供应方往往被动工作，很少花时间规划、培训、检查、调查并与客户一同工作，其结果必然导致失败。其失败就源于没有采用系统、主动的工作方式。

服务供应商也常常被要求提高服务质量，降低成本、采用更大灵活性和更快反应速度。有效的服务管理能提供高水准的客户服务和较高的客户满意度。

ISO/IEC 20000-2描述了IT服务管理流程质量标准。这些服务管理流程为组织在一定环境中开展业务提供了实践指南，包括提供专业服务、降低成本、调查和控制风险。